Veelgestelde vragen over het kopen van artikelen
Welke betaalmethoden zijn er?
Vooruitbetaling
Klarna Achteraf Betalen
PayPal Betaal Later (30 dagen)
PayPal Gespreid betalen
Apple Pay
Google Pay
Creditcard
Shop Pay
We werken eraan om nog een financieringsalternatief te kunnen aanbieden.
Wat zijn de verzendopties en -tijden?
Wij bieden gratis verzending binnen Duitsland aan. Bestellingen worden binnen één werkdag na ontvangst van de betaling verzonden. U ontvangt automatisch uw trackinginformatie van ons om de zending te kunnen volgen.
De exprespakketverzending naar Zwitserland bedraagt 29,90 €.
De verzending naar Oostenrijk en Nederland kost 19,99 euro.
Naar welke landen verzenden jullie?
Wij verzenden naast Duitsland naar Zwitserland, Oostenrijk en Nederland.
Zijn de designerartikelen origineel en in goede staat?
Ja, wij garanderen de authenticiteit van onze artikelen en controleren ze zorgvuldig op hun staat om er zeker van te zijn dat ze voldoen aan onze kwaliteitsnormen. Julia Klingenberg is een erkende expert in de authenticatie van designerartikelen en bekend van media als RTL, Bild en Der Spiegel. Wij controleren bovendien de echtheid van artikelen voor verschillende tweedehandswinkels en instellingen zoals de stad Hamburg exclusief. We zijn ook overtuigd van onze goederen, zodat we u een 21-dagen retourgarantie aanbieden. Meer over onze garantie vindt u in onze algemene voorwaarden.
Wat gebeurt er als ik niet tevreden ben met mijn aankoop?
Naast het wettelijk retourrecht van 14 dagen bieden wij onze 21-daagse omruilgarantie aan (geldt voor ongedragen artikelen). Raadpleeg ons retourbeleid voor meer informatie.
Hoe kan ik de status van mijn bestelling controleren?
Na verzending ontvangt u een verzendbevestiging met een trackinglink om de status van uw bestelling te volgen.
Hoe krijg ik ondersteuning als ik vragen heb?
U kunt te allen tijde contact met ons opnemen via e-mail op service[at]echtheitscheck.de, telefonisch op 0211 54281697, of via Whatsapp (zie het symbool op de website). Onze klantenservice staat u graag te woord.
Zijn er extra kosten naast de aangegeven prijs?
Nee, de vermelde prijzen zijn inclusief alle toepasselijke kosten behalve de verzendkosten binnen Duitsland. Let echter wel op de voorwaarden van de door u gekozen betaalmethode. Voor Zwitserland kunnen extra kosten in rekening worden gebracht.
Hoe worden de artikelen verpakt?
Wij verpakken onze pakketten altijd met liefde om een mooie uitpakervaring te creëren. Bovendien gebruiken we milieuvriendelijke verpakkingsmaterialen om de artikelen veilig en beschermd te verzenden en onze ecologische voetafdruk te minimaliseren.
Zijn jullie artikelen gelimiteerd of hebben jullie regelmatige aanvullingen in het assortiment?
Ons assortiment wordt regelmatig bijgewerkt. Volg ons op onze sociale mediaplatforms of abonneer u op onze nieuwsbrief om op de hoogte te blijven van nieuwe artikelen en speciale aanbiedingen. Als u op zoek bent naar een specifiek artikel, neem dan gerust contact met ons op, vaak bieden we artikelen al aan klanten aan voordat we ze online plaatsen.
Bieden jullie een samenwerking met influencers of andere bedrijven aan?
Wij staan open voor samenwerkingen. Neem contact met ons op voor meer informatie en potentiële partnerschappen.
Waarom zijn de prijzen zo aantrekkelijk?
In tegenstelling tot veel concurrenten hebben we geen dure winkels in goed
bezochte stadscentra en hebben we ook geen te dure reclamecampagnes. Bovendien
kopen we de goederen rechtstreeks in (ons eigendom) en calculeren we de prijzen zeer
krap. Dit kunnen we doen dankzij onze efficiënte processen en lage interne
kostenstructuur.
Is betaling in termijnen mogelijk?
Momenteel bieden wij via PayPal een afbetalingsregeling aan met 3 tot 24 maandelijkse termijnen. Kies PayPal als betaalmethode en selecteer daar de betreffende afbetalingsfunctie.
Zo betaalt u eenvoudig in termijnen met PayPal.
1
Kies PayPal als betaalmethode.
2
Controleer of PayPal in termijnen in uw PayPal-rekening als betaalmethode beschikbaar is.
3
Als PayPal in termijnen wordt weergegeven: eenvoudig selecteren, 3, 6, 12 of 24 maandelijkse termijnen instellen en bevestigen.
4
Ga akkoord met de kredietwaardigheidscontrole en accepteer de afbetalingsovereenkomst.
5
Vraag PayPal in termijnen bindend aan en bevestig ten slotte de aankoop – klaar!