Häufige Fragen

Alles zu Echtheitsprüfung, Kauf, Versand, Garantie und Verkauf an einem Ort. Ihre Frage ist nicht dabei? Am Ende der Seite finden Sie unsere Kontaktmöglichkeiten.

Echtheitsprüfung

Wie prüft ihr die Echtheit?

Jeder Artikel wird von unseren Experten in Düsseldorf geprüft: Mikroskop- und Materialanalyse, Abgleich von Prägungen, Nähten, Hardware, Innenleben und Datecodes mit unserer Referenzdatenbank, bei neueren Modellen zusätzlich das Auslesen des Herstellerchips. Technische Hilfsmittel unterstützen uns dabei, die Entscheidung trifft immer ein Mensch mit Erfahrung.

Online-Prüfung oder Premium-Prüfung, was ist der Unterschied?

Bei der Online-Prüfung schicken Sie uns Fotos, wir prüfen anhand der Bilder. Bei der Premium-Prüfung senden Sie uns den Artikel zu, wir prüfen ihn in der Hand, mit Mikroskop und Chip-Auslesung, und Sie erhalten ein gedrucktes Zertifikat mit dem Artikel zurück. Für Kauf- oder Verkaufsentscheidungen reicht meist die Online-Prüfung, für Versicherung, Gericht oder besonders hochwertige Stücke empfehlen wir Premium.

Wie lange dauert die Prüfung?

Online-Prüfung: 24 bis 48 Stunden nach Eingang von Fotos in ausreichender Qualität. Mit dem 24h-Express-Upgrade erhalten Sie das Ergebnis innerhalb von 24 Stunden. Premium-Prüfung: in der Regel innerhalb von 24 Stunden nach Eingang des Artikels, danach geht er versichert zurück zu Ihnen.

Was kostet die Prüfung?

Online-Prüfung ab 24,90 € (Sneaker) bis 44,90 € (Hermès), je nach Marke und Artikelart. Premium-Prüfung mit Einsendung ab 49 € (Sneaker) bis 219 € (Hermès Handtasche). Der genaue Preis steht bei der jeweiligen Prüfung, der versicherte Rückversand ist bei Premium enthalten.

Was bekomme ich nach der Prüfung?

Ist der Artikel echt, erhalten Sie ein Echtheitszertifikat, das Sie jederzeit online über die Zertifikatsnummer verifizieren können. Bei der Premium-Prüfung zusätzlich gedruckt. Ist der Artikel eine Fälschung, erhalten Sie ein Gutachten mit Fotos und Begründung, das Sie zum Beispiel für den Käuferschutz bei PayPal, eBay oder Vinted verwenden können.

Welche Fotos braucht ihr für die Online-Prüfung?

Scharfe Nahaufnahmen bei Tageslicht, ohne Blitz und ohne Filter: Artikel gesamt, Markenlogo, Innenlabel, Seriennummer oder Datecode, Reißverschlüsse innen und außen, alle Hardware-Gravuren, Verschluss, Herstellerchip oder Plakette falls vorhanden, Staubbeutel. Nach dem Kauf erhalten Sie einen Link zum Hochladen. Eine Beispielserie mit allen Fotos finden Sie im Foto-Leitfaden.

Was passiert, wenn meine Fotos nicht ausreichen?

Dann fragen wir gezielt nach den fehlenden Aufnahmen. Lässt sich der Artikel anhand von Fotos nicht eindeutig prüfen, erhalten Sie Ihr Geld zurück.

Welche Marken prüft ihr?

Balenciaga, Bottega Veneta, Burberry, Celine, Chanel, Chloé, Coach, Dior, Dolce & Gabbana, Fendi, Givenchy, Goyard, Gucci, Hermès, Jacquemus, Loewe, Louis Vuitton, MCM, Miu Miu, Prada, Saint Laurent, Salvatore Ferragamo, Valentino. Sneaker unter anderem von Nike, Jordan, Adidas, Yeezy, Balenciaga, Gucci und Louis Vuitton. Ihre Marke ist nicht dabei? Fragen Sie uns, oft können wir trotzdem prüfen.

Prüft ihr auch Koffer, Geldbörsen, Schmuck oder Kleidung?

Ja. Handtaschen, Rucksäcke, Koffer und Weekender, Geldbörsen, Gürtel, Schuhe und Sneaker, Schmuck sowie Kleidung. Für jede Kategorie gibt es eine eigene Online-Prüfung mit passender Fotoliste.

Kann ich den Artikel persönlich vorbeibringen?

Ja, nach Terminvereinbarung in Düsseldorf. Schreiben Sie uns per WhatsApp oder E-Mail.

Für wen arbeitet ihr außer Privatkunden?

Für Händler, Versicherungen, Behörden und Justiz. Mit der Stadt Hamburg haben wir einen Rahmenvertrag bis 2031 und prüfen dort alle Handtaschen und Designer-Accessoires. Zu unseren Auftraggebern gehören außerdem unter anderem die Staatsanwaltschaft Düsseldorf und das Finanzamt Aachen. Unsere Gutachten werden vor Gericht und von Versicherungen anerkannt.

Kaufen

Sind eure Artikel echt?

Ja. Jeder Artikel wird vor dem Verkauf von unseren Experten in Düsseldorf geprüft und kommt mit Echtheitszertifikat. Darauf geben wir eine lebenslange Echtheitsgarantie: Sollte sich Ihr Artikel je als Fälschung erweisen, erstatten wir den vollen Kaufpreis. Die Bedingungen finden Sie unter Echtheitsgarantie.

Was bedeuten die Zustandsstufen?

Neuwertig: keine sichtbaren Gebrauchsspuren. Sehr gut: minimale Spuren, die man suchen muss. Gut: sichtbare, aber gepflegte Gebrauchsspuren. Akzeptabel: deutliche Spuren, die im Preis berücksichtigt sind. Alle Spuren beschreiben wir im Text und zeigen sie auf den Fotos.

Was ist im Lieferumfang?

Steht bei jedem Artikel unter Lieferumfang. Ein Echtheitszertifikat ist immer dabei. Ob Staubbeutel, Karton, Rechnung oder Schulterriemen dabei sind, sehen Sie dort und auf den Fotos. Was nicht in der Liste steht, ist nicht dabei.

Kann ich weitere Fotos oder ein Video bekommen?

Ja, jederzeit. Schreiben Sie uns per WhatsApp, wir schicken Ihnen Detailfotos oder ein kurzes Video des Artikels.

Kann ich einen Preisvorschlag machen?

Ja, über den Button „Preisvorschlag senden“ auf der Produktseite. Wir melden uns zeitnah, meist am selben Tag.

Wieso sind eure Preise günstiger als in Boutiquen und auf großen Plattformen?

Wir kaufen die Ware direkt an, prüfen selbst und verkaufen ohne teure Innenstadtlage und ohne Plattformgebühren. Was wir sparen, geben wir im Preis weiter.

Wie erfahre ich von neuen Artikeln?

Über unseren Newsletter, Instagram und TikTok. Suchen Sie ein bestimmtes Modell, schreiben Sie uns, oft können wir Artikel anbieten, bevor sie online gehen.

Bezahlung und Versand

Welche Zahlungsarten gibt es?

Kreditkarte, PayPal, Klarna (Rechnung, Lastschrift und Ratenkauf), Apple Pay, Google Pay, Shop Pay und Vorkasse. Alle verfügbaren Zahlarten werden Ihnen im Checkout angezeigt.

Ist Ratenzahlung möglich?

Ja, auf zwei Wegen: über PayPal in 3 bis 24 Monatsraten ohne Zinsen (0 % Finanzierung) oder über Klarna Ratenkauf. Wählen Sie im Checkout die gewünschte Zahlart und dort die Ratenoption. Voraussetzung ist jeweils eine positive Bonitätsprüfung des Anbieters. Beispielrechnung unter Ratenzahlung.

Was kostet der Versand?

Deutschland, Österreich, Niederlande und Luxemburg: kostenlos. Schweiz: Express 29,90 CHF. Frankreich und Spanien: 29,90 €. Für Deutschland ist optional Expressversand buchbar.

Wie schnell kommt mein Artikel?

Wir versenden innerhalb von 24 Stunden nach Zahlungseingang, versichert und mit Sendungsverfolgung. Lieferzeit in Deutschland 1 bis 3 Werktage, in Österreich und den Niederlanden 2 bis 4 Werktage.

Kommen zusätzliche Kosten dazu?

Nein. Unsere Artikel sind differenzbesteuert nach § 25a UStG, der angezeigte Preis ist der Endpreis. Für die Schweiz können Einfuhrabgaben anfallen, die der Zoll direkt erhebt.

Wie werden die Artikel verpackt?

Versichert, in neutraler Außenverpackung, innen geschützt und mit Sicherheitssiegel. Wir verwenden umweltfreundliches Verpackungsmaterial.

Garantie und Rückgabe

Welche Garantien bekomme ich?

Eine lebenslange Echtheitsgarantie auf jeden Artikel und eine freiwillige 12-Monats-Garantie auf wesentliche Funktions- und Materialfehler. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.

Kann ich den Artikel zurückgeben?

Ja. Neben dem gesetzlichen Widerrufsrecht von 14 Tagen gewähren wir eine freiwillige Rücknahme von 21 Tagen für ungetragene Artikel mit unbeschädigtem Sicherheitssiegel. Details unter 21 Tage Rücknahmegarantie.

Was ist das Sicherheitssiegel?

Jeder Artikel geht mit einem Siegel raus. Solange es unbeschädigt ist, können Sie den Artikel innerhalb der 21 Tage zurückgeben. Es schützt Sie und uns: Es belegt, dass genau dieser geprüfte Artikel zurückkommt.

Verkaufen

Wie läuft der Ankauf ab?

Sie füllen unser Ankaufformular aus, mit Fotos und Angaben zum Zustand. Innerhalb eines Werktags erhalten Sie ein unverbindliches Angebot. Sagen Sie zu, senden Sie uns den Artikel versichert zu oder bringen ihn vorbei. Wir prüfen Echtheit und Zustand, meist am selben Tag, und zahlen den vereinbarten Betrag aus. Weicht der Zustand von Ihren Angaben ab, erhalten Sie ein angepasstes Angebot; lehnen Sie ab, geht der Artikel kostenfrei an Sie zurück.

Direktankauf oder Kommission?

Beim Direktankauf zahlen wir sofort, das Risiko liegt bei uns. Bei der Kommission verkaufen wir den Artikel für Sie und Sie erhalten je nach Warenwert 70 bis 82 % des Verkaufspreises, ausgezahlt nach dem Verkauf. Kommission lohnt sich bei hochwertigen, gefragten Stücken, wenn Sie nicht auf eine schnelle Auszahlung angewiesen sind.

Wie wird ausgezahlt?

Per Banküberweisung oder PayPal, ohne Gebühren für Sie.

Welche Artikel kauft ihr an?

Handtaschen, Geldbörsen, Accessoires, Schuhe und ausgewählte Kleidung der Marken, die wir auch prüfen. Der Artikel muss Ihr Eigentum und frei von Defekten sein. Was wir nicht zweifelsfrei als echt bestätigen können, kaufen wir nicht an.

Kann ich den Artikel persönlich vorbeibringen?

Ja, nach Terminvereinbarung in Düsseldorf.

Noch Fragen?

Wir antworten innerhalb eines Werktags, telefonisch erreichen Sie uns Montag bis Freitag von 10 bis 14 Uhr.

WhatsApp E-Mail 0211 54281697