Antworten auf häufige Fragen
Hier finden Sie Antworten auf häufige Fragen. Wenn Ihre Frage nicht aufgelistet ist, kontaktieren Sie uns bitte.
Kontaktieren Sie uns
Wir antworten für gewöhnlich innerhalb von 24 Stunden.
Häufige Fragen
Ablauf
Was passiert nach dem Kauf?
Sie bekommen einige Minuten nach Ihrem Kauf von uns eine E-Mail mit einem Link, über den Sie die entsprechenden Fotos hochladen können.
Kann ich die Fotos vom Handy hochladen?
Ja, Sie können den Link auf Ihrem Handy öffnen und die Fotos direkt an uns übermitteln.
Wie lange dauert die Prüfung?
Wir erbitten ein Zeitfenster von 48 Stunden nach Eingang Ihrer Fotos. In vielen Fällen erhalten Sie Ihr Ergebnis bereits am selben Tag.
Prüfung
Welche Fotos benötigen Sie?
Wir benötigen scharfe Nahaufnahmen bei natürlichem Licht von der Gesamtansicht, den Marken- und Innenlabeln, der Seriennummer sowie der Hardware wie Reißverschlüssen und Metallteilen.
Was ist, wenn ich die Seriennummer nicht finde?
Einige Modelle haben keine Seriennummer. Wir unterstützen Sie gerne bei der Suche nach der richtigen Stelle an Ihrem Modell.
Muss ich die Fotos sofort nach dem Kauf hochladen?
Nein, Sie erhalten nach dem Kauf einen Link per E-Mail und können die Fotos in Ruhe aufnehmen und hochladen, sobald Sie bereit sind.
Was bedeutet Postzustellung?
Wenn Sie sich zusätzlich für die Postzustellung entscheiden, erhalten Sie das Zertifikat oder das Kurzgutachten ebenfalls in gedruckter Form per Post.
Meine Marke ist nicht aufgeführt.
Kontaktieren Sie uns, oft können wir auch weitere Marken für Sie prüfen.
Sind meine Fotos und Daten sicher?
Ja. Ihre Fotos werden ausschließlich für die Echtheitsprüfung verwendet, DSGVO-konform verarbeitet und nicht an Dritte weitergegeben.
Zertifikat und Gutachten
Was erhalte ich, wenn meine Tasche echt ist?
Sie erhalten ein offizielles Echtheitszertifikat als PDF-Dokument, das Sie auch für den Wiederverkauf nutzen können.
Wird Ihr Gutachten für PayPal- oder eBay-Streitfälle anerkannt?
Ja, unsere Experten-Dokumentationen werden von großen Plattformen und Zahlungsanbietern anerkannt, um Ihr Geld bei Betrugsfällen zurückzuerhalten.
Was erhalte ich, wenn die Tasche eine Fälschung ist?
In diesem Fall erstellen wir ein Gutachten mit Fotos und einer Begründung, warum der Artikel nicht original ist.
Arbeiten auch Behörden und Unternehmen mit Ihnen?
Ja, wir erstellen Echtheitsprüfungen und gerichtsfeste Gutachten unter anderem für Justizbehörden, Versicherungen und Unternehmen.
Garantie & Sonderfälle
Was passiert, wenn der Artikel nicht eindeutig prüfbar ist?
Sollte eine eindeutige Bestimmung anhand der Fotos nicht möglich sein, greift unsere Risikofrei-Garantie und Sie erhalten Ihr Geld zurück.
Wie sicher ist die digitale Prüfung?
Durch die Kombination aus Expertenwissen und detaillierter Foto-Analyse erreichen wir eine sehr hohe Genauigkeit von über 99 %.
Kann ich das Zertifikat auch per Post erhalten?
Ja, wir bieten optional die Zustellung des Zertifikats oder Gutachtens in gedruckter Form per Post an.
Kann ich die Prüfung auch vor Ort in Düsseldorf machen lassen?
Ja, nach Terminabsprache können Sie Ihren Artikel auch persönlich bei uns in Düsseldorf abgeben oder prüfen lassen. Kontaktieren Sie uns dafür einfach vorab.
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Advantages of digital authentication
Achieve top prices!
96% of buyers want a certificate of authenticity when making a purchase. With a certificate, you can charge more, and buyers are more likely to buy.
Uncomplicated
We send you a link, you take photos with your phone and we check your items for authenticity, usually within 24 hours, even on weekends.
Recognized expertise
We are experts in authenticity testing. Our certificates are recognized and look good.
Digital authentication is so easy
1. Sending the photos
After your purchase, we'll send you a link via email. Here you can upload the photos we need. You can easily take them with your smartphone.
2. Examination within 24-48 hours
Once we receive the photos of your handbag, we'll review them thoroughly. If we need more photos, we'll contact you. But we're usually quicker!
3. Result and certificate
After completing the exam, we will email you the results. If the results are original, you will also receive a certificate.
When buying a second-hand handbag, 96% of all users want a certificate that confirms the authenticity of the handbag.
Further advantages of digitally verifying your handbag
No need to send
You don't have to go through the hassle of sending your handbag to us. You provide us with photos, and we use them to verify your handbag's authenticity.
Certificate of authenticity
You will receive a certificate of authenticity from our partner if it is an original handbag.
Short report
You will receive a PDF with your address, a product photo and the reasons why it is a counterfeit.
Everything digital and uncomplicated
After verification, we'll send you the results via email. If you need the test more quickly, please contact us.